Son güncelleme: 9 Ağustos 2026
Bu politika, Dorlion Group Ltd olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. UK GDPR ve Data Protection Act 2018 uyarınca hazırlanmıştır.
Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Dorlion Group Ltd Şirket No: 17280975 Kayıtlı adres: 12 St Johns Road, Dudley, DY2 7JJ, United Kingdom E-posta: dorliongroupltd@gmail.com
“İngiltere Hızlı Kargo” markası altında faaliyet göstermektedir.
Kişisel verilerinizle ilgili tüm talep ve sorularınız için yukarıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
2.1 Doğrudan sizden aldığımız veriler
Kimlik ve iletişim bilgileri
- Ad, soyad
- Telefon numarası (WhatsApp numarası dahil)
- E-posta adresi
- Posta adresi
- Şirket adı ve unvan (ticari müşteriler için)
Gönderi bilgileri
- Alıcının adı, adresi ve telefon numarası
- Gönderi içeriği ve beyan edilen değeri
- Ağırlık ve boyut bilgileri
- Gümrük beyanı için gerekli bilgiler
Ödeme bilgileri
- Fatura adresi
- Banka havalesi referans bilgileri
- Ödeme referans numaraları
- İşlem geçmişi
Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Ödemeler, kendi güvenlik standartlarına sahip lisanslı ödeme sağlayıcıları ve bankacılık sistemleri üzerinden işlenir.
Yazışma içerikleri
- WhatsApp mesajlarınız
- E-posta yazışmalarınız
- Telefon görüşmesi notları
- Şikâyet ve talep kayıtları
2.2 Otomatik olarak topladığımız veriler
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve sitede geçirdiğiniz süre
- Siteye hangi kaynaktan geldiğiniz
- Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler (bkz. Bölüm 10)
2.3 Üçüncü taraflardan aldığımız veriler
- Taşıyıcılardan gelen gönderi takip ve teslimat bilgileri
- Gümrük idarelerinden gelen işlem bilgileri
- Ödeme sağlayıcılarından gelen işlem onayları
- Reklam platformlarından gelen toplu (kişi bazlı olmayan) performans verileri
3. Verilerinizi Nasıl Topluyoruz
- Web sitemizdeki formlar ve fiyat hesaplayıcı üzerinden
- WhatsApp, telefon veya e-posta ile bizimle iletişime geçtiğinizde
- Gönderi teslim ettiğinizde veya toplama talep ettiğinizde
- Ödeme yaptığınızda
- Sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak
Alıcı bilgileri hakkında: Gönderi alıcısının bilgilerini bize siz sağlarsınız. Bu bilgileri bize verirken, alıcıyı bu paylaşım hakkında bilgilendirmiş olduğunuzu ve gerekli hâllerde onayını aldığınızı kabul etmiş sayılırsınız.
4. Verilerinizi Neden ve Hangi Hukuki Dayanakla İşliyoruz
| Amaç | İşlenen veriler | Hukuki dayanak |
|---|---|---|
| Kargo hizmetinin sunulması | Kimlik, iletişim, gönderi, alıcı bilgileri | Sözleşmenin ifası |
| Ödeme alınması ve faturalama | Kimlik, iletişim, ödeme bilgileri | Sözleşmenin ifası |
| Gümrük işlemlerinin yürütülmesi | Kimlik, gönderi içerik ve değer bilgileri | Yasal yükümlülük |
| Müşteri desteği ve iletişim | İletişim bilgileri, yazışma içerikleri | Sözleşmenin ifası / Meşru menfaat |
| Muhasebe ve vergi kayıtları | Kimlik, işlem, fatura bilgileri | Yasal yükümlülük |
| Uyuşmazlık ve hukuki taleplerin yönetimi | Tüm ilgili veriler | Meşru menfaat / Hukuki taleplerin kurulması |
| Dolandırıcılık önleme ve güvenlik | İletişim, işlem, teknik veriler | Meşru menfaat |
| Hizmet kalitesinin geliştirilmesi | Kullanım verileri, geri bildirimler | Meşru menfaat |
| Pazarlama ve tanıtım iletişimi | İletişim bilgileri | Açık rıza veya yumuşak onay (bkz. Bölüm 5) |
| Web sitesi analitiği | Teknik ve kullanım verileri | Rıza (çerezler) |
| Reklam performans ölçümü ve yeniden hedefleme | Teknik ve kullanım verileri | Rıza (çerezler) |
Meşru menfaat kullandığımız durumlarda, menfaatimiz ile sizin hak ve özgürlükleriniz arasında denge değerlendirmesi yapılmıştır. Bu değerlendirmenin ayrıntılarını talep edebilirsiniz.
5. Pazarlama İletişimi
Bu bölüm, size gönderdiğimiz kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım mesajlarını düzenler.
5.1 Hangi kanallardan iletişim kurabiliriz
- WhatsApp mesajı
- SMS
- E-posta ve e-posta bülteni
- Telefon
5.2 Hukuki dayanağımız
Size pazarlama içerikli mesaj gönderebilmemiz iki durumdan birine dayanır:
a) Açık rızanız
Web sitemizde, sipariş sürecinde, bülten kaydı sırasında veya WhatsApp yazışmasında pazarlama iletişimi almayı açıkça kabul ettiyseniz.
b) Mevcut müşteri ilişkisi (yumuşak onay)
Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) Madde 22(3) uyarınca, aşağıdaki koşulların tamamı sağlandığında ayrıca rıza aranmaksızın pazarlama iletişimi gönderebiliriz:
- İletişim bilginizi, size hizmet satışı sırasında veya satış görüşmeleri sırasında elde etmiş olmamız
- Gönderdiğimiz içeriğin kendi benzer hizmetlerimize ilişkin olması
- Bilginizi aldığımız anda ve gönderdiğimiz her mesajda size ücretsiz ve kolay bir çıkış imkânı sunmuş olmamız
5.3 Ne tür içerikler gönderiyoruz
- Kargo fiyat kampanyaları ve indirimler
- Yeni hizmet ve güzergâh duyuruları
- Gümrük mevzuatı değişiklikleri ve önemli operasyonel bilgilendirmeler
- Sezonluk yoğunluk ve son gönderim tarihi uyarıları
- Müşteri memnuniyeti anketleri
Üçüncü tarafların ürün veya hizmetlerini pazarlamıyoruz. İletişim bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz.
5.4 Çıkış hakkınız
Pazarlama iletişiminden çıkmak istediğinizde:
- WhatsApp veya SMS mesajına “ÇIKIŞ” veya “STOP” yazarak yanıt verin
- E-postalardaki abonelikten çık bağlantısına tıklayın
- dorliongroupltd@gmail.com adresine yazın
Çıkış talebiniz en geç 7 gün içinde işleme alınır. Çıkış ücretsizdir ve gerekçe belirtmeniz gerekmez.
5.5 Çıkışın kapsamı
Pazarlama iletişiminden çıkmanız, hizmetle ilgili zorunlu bildirimleri almanızı engellemez. Aşağıdaki mesajlar pazarlama sayılmaz ve çıkış talebinden etkilenmez:
- Sipariş onayı ve ödeme makbuzu
- Gönderi takip ve teslimat bildirimleri
- Gümrük işlemleri hakkında bilgilendirme
- Ek belge veya ödeme talepleri
- Şikâyet ve talepleriniz hakkında yanıtlar
- Taşıma Şartları veya bu politikadaki önemli değişiklikler
5.6 Kayıt tutma
Rıza verdiğiniz veya çıkış talep ettiğiniz tarih, saat ve yöntem kayıt altına alınır. Bu kayıtları, yasal yükümlülüklerimizi kanıtlamak amacıyla saklarız.
6. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
Verilerinizi yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde paylaşırız.
Taşıyıcılar FedEx, DHL ve diğer taşıma şirketleri. Gönderi ve alıcı bilgileri, taşımanın gerçekleştirilebilmesi için aktarılır.
Gümrük idareleri ve resmî makamlar HM Revenue & Customs, Türkiye Ticaret Bakanlığı ve gümrük idareleri. Yasal yükümlülük gereği.
Gümrük müşavirleri Gümrük işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
Ödeme sağlayıcıları ve bankalar Revolut Ltd ve banka havalesi işlemlerinin gerçekleştiği finansal kuruluşlar. Ödemelerin işlenmesi ve doğrulanması amacıyla.
Muhasebe ve yazılım hizmet sağlayıcıları Zoho Corporation (muhasebe yazılımı), web sitesi barındırma sağlayıcımız, e-posta ve bülten hizmet sağlayıcımız.
İletişim platformları WhatsApp (Meta Platforms). WhatsApp üzerinden yaptığınız yazışmalar Meta’nın kendi gizlilik politikasına da tabidir.
Analitik ve reklam sağlayıcıları Google (Google Analytics, Google Ads) ve Meta Platforms (Meta Pixel). Yalnızca çerez rızanız varsa.
Profesyonel danışmanlar Avukatlar, muhasebeciler, sigortacılar — gerektiğinde ve gizlilik yükümlülüğü altında.
Yasal zorunluluk hâlinde Mahkeme kararı, resmî talep veya yasal yükümlülük gereği yetkili makamlarla.
7. Uluslararası Veri Aktarımı
Hizmetimizin niteliği gereği verileriniz Türkiye’ye aktarılır. Türkiye, UK hükümeti tarafından yeterlilik kararı verilmiş ülkeler arasında yer almamaktadır.
Bu aktarım, UK GDPR Madde 49(1)(b) uyarınca sözleşmenin ifası için zorunlu olduğu gerekçesiyle gerçekleştirilir. Gönderinizin Türkiye’ye ulaşabilmesi için alıcı bilgilerinin Türkiye’deki taşıyıcı ve gümrük idaresine iletilmesi teknik bir zorunluluktur.
Bazı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları Avrupa Birliği veya Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunabilir. Bu aktarımlar için uygun koruma önlemleri (Uluslararası Veri Aktarım Anlaşması veya AB Standart Sözleşme Maddeleri ile UK Eki) uygulanır.
8. Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz
| Veri türü | Saklama süresi |
|---|---|
| Gönderi ve müşteri kayıtları | Son işlemden itibaren 6 yıl |
| Muhasebe ve fatura kayıtları | 6 yıl (Companies Act 2006 ve HMRC gereği) |
| Gümrük beyan belgeleri | 6 yıl |
| WhatsApp ve e-posta yazışmaları | 3 yıl |
| Pazarlama rıza ve çıkış kayıtları | Çıkıştan sonra 6 yıl |
| Web sitesi analitik verileri | 26 ay |
| Reklam ve yeniden hedefleme verileri | 180 gün |
| Şikâyet ve uyuşmazlık dosyaları | Kapanıştan itibaren 6 yıl |
Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hâle getirilir. Devam eden bir hukuki uyuşmazlık varsa ilgili veriler süreç sonuçlanana kadar saklanır.
9. Haklarınız
UK GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Erişim hakkı Hakkınızda işlediğimiz verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
Düzeltme hakkı Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
Silme hakkı Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğümüz bulunan veriler bu haktan istisnadır.
İşlemenin kısıtlanması hakkı Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını isteyebilirsiniz.
Veri taşınabilirliği hakkı Verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir formatta alabilir veya başka bir sorumluya aktarılmasını isteyebilirsiniz.
İtiraz hakkı Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz edebilirsiniz.
Pazarlamaya itiraz hakkı Pazarlama amaçlı işlemeye her zaman, gerekçesiz ve koşulsuz olarak itiraz edebilirsiniz. Bu itiraz derhal uygulanır.
Rızayı geri çekme hakkı Rızaya dayalı işlemelerde rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Geri çekme, önceki işlemelerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Otomatik karar verme Sizin hakkınızda yalnızca otomatik işlemeye dayalı, hukuki sonuç doğuran kararlar almıyoruz.
Haklarınızı nasıl kullanırsınız
dorliongroupltd@gmail.com adresine yazın. Talebinizi en geç 1 ay içinde yanıtlarız. Karmaşık taleplerde bu süre 2 ay daha uzatılabilir, bu durumda sizi bilgilendiririz.
Talepler ücretsizdir. Ancak açıkça temelsiz veya aşırı tekrarlayan taleplerde makul bir ücret talep edebilir veya talebi reddedebiliriz.
Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
10. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemiz çerez ve benzeri takip teknolojileri kullanmaktadır.
Zorunlu çerezler Sitenin çalışması için gereklidir. Rıza gerektirmez.
Analitik çerezler Google Analytics üzerinden ziyaretçi davranışını anlamak ve siteyi geliştirmek için kullanılır. Yalnızca rızanızla çalışır.
Pazarlama ve reklam çerezleri Google Ads ve Meta Pixel üzerinden reklam performansını ölçmek, reklamlarımızı ilgi alanlarınıza göre göstermek ve yeniden hedefleme yapmak için kullanılır. Bu teknolojiler, siteyi ziyaret ettikten sonra size başka platformlarda (Facebook, Instagram gibi) reklam gösterilmesini sağlayabilir. Yalnızca rızanızla çalışır.
Çerez tercihlerinizi siteyi ilk ziyaretinizde çıkan bildirim üzerinden belirleyebilir, daha sonra tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Rızanızı geri çekmek, o zamana kadar toplanan verilerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
11. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz:
- Web sitemizde SSL/TLS şifreleme
- Erişim yetkilerinin sınırlandırılması
- Güçlü parola ve mümkün olan yerlerde iki faktörlü doğrulama
- Düzenli yedekleme
- Hizmet sağlayıcılarımızla veri işleme anlaşmaları
Buna rağmen internet üzerinden veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bize gönderdiğiniz verilerin iletim güvenliği konusunda sorumluluk kabul edemeyiz.
Kişisel veri ihlali yaşanması ve bu ihlalin haklarınız için yüksek risk oluşturması hâlinde, sizi gecikmeksizin bilgilendiririz ve gerektiğinde denetim otoritesine 72 saat içinde bildirimde bulunuruz.
12. Çocukların Verileri
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını fark edersek derhal sileriz.
13. Şikâyet Hakkınız
Verilerinizin işlenmesiyle ilgili bir endişeniz varsa öncelikle dorliongroupltd@gmail.com adresinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Konuyu çözmek için elimizden geleni yaparız.
Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, İngiltere veri koruma denetim otoritesi olan Information Commissioner’s Office’e (ico.org.uk) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
14. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve “son güncelleme” tarihi değiştirilir.
Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya WhatsApp yoluyla bilgilendiririz.
15. İletişim
Dorlion Group Ltd Şirket No: 17280975 Kayıtlı adres: 12 St Johns Road, Dudley, DY2 7JJ, United Kingdom E-posta: dorliongroupltd@gmail.com Web: ingilterehizlikargo.com
Bu politika 9 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüktedir.